Зірки у рейтингу готелів давно використовуються для того, щоб дати гостям уявлення про те, чого очікувати від якості та рівня обслуговування готелів. Але як оцінюються зірки готелів та хто придумав систему рейтингів готелю?
Ми поговоримо про те, що вони означають як для мандрівників, так і для власників готелів.
Історія та еволюція зірок готелів
Слід зазначити, що система оцінювання кількості зірок готелів відображає показники в галузі гостинності та зручностей для відвідувачів.
Система визначення оцінки кількості зірок у готелях розвивається під керівництвом державних органів, зокрема Комісії по встановленню категорій готелів та інших об’єктів, призначених для надання послуг тимчасового розміщення. Традиційно ці стандарти формуються як зовнішніми, так і внутрішніми вимогами.
Українська система рейтингу готелів була адаптована для відображення місцевих уподобань та культурних нюансів. Наприклад, включення критеріїв, характерних для української кухні, традиційної практики гостинності та основних зручностей.
Система рейтингу зірок для отелів в Україні розроблена, щоб не відставати від очікувань мандрівників та світових тенденцій. Тим не менш, рейтинг послідовно підтримує баланс між сучасністю та теплотою традиційної української гостинності. Система рейтингу, яка варіюється від однієї до п’яти зірок, оцінює готелі відповідно до різних факторів, включаючи якість обслуговування та зручністі у готелях.
Загальний характер систем рейтингу готелів
Хоча рейтинги готелів Forbes та AAA відомі по всьому світу, Україна має власний офіційний рейтинг готелів. Однак, поряд з офіційним рейтингом, завжди була висока довіра до відгуків користувачів в онлайн туристичних платформах України та міжнародних, таких як Google.
Системи рейтингу готелів можуть значно відрізнятися в різних країнах. В Україні рейтинг зірок зазвичай відповідає світовому стандарту від однієї до п’яти зірок, критерії для кожної категорії відображають місцеві стандарти.
Давайте подивимось, що кожен із п’яти рейтингів зірок готелів зазвичай означає в українському контексті.
Розуміння різних рейтингів зірок
Гості, знайомі з системою зірок у готелях, не приїдуть до одно зіркового готелю, чекаючи особистого тренера та прислугу в кімнаті. Але що відрізняє п’ять зірковий готель, наприклад, готель Каліфорнія від чотирьох зірок?
Хоча рейтингові системи можуть дещо відрізнятися залежно від критеріїв, в цілому вони зазвичай вказують на той самий набір стандартів гостинності. Ось, що рейтинг готелю, як правило, може розповісти про послуги, якість та зручності, які він пропонує.
Одно зіркові готелі
В Україні одно зіркові готелі – це найпростіші варіанти розміщення, орієнтовані на доступність та основні послуги без надмірностей. Слід зазначити, що рейтинг однієї зірки в Україні не означає низьку якость, а просто простоту та економічну ефективність.
Такі готелі ідеально підходять для економічних мандрівників, які ставлять практичність над розкішшю. Відгуки користувачів дають уявлення про реальний досвід там.
Дво зіркові готелі
В Україні вибір дво зіркового готелю зазвичай означає прагнення до комфорту та основних зручностей, але без надмірностей та розкоші. Такі готелі зазвичай пропонують окремі кімнати, оснащені основними зручностями, такими як Wi-Fi, кондиціонер та інші основні зручності, що робить їх відповідним вибором для багатьох мандрівників.
Номери в українських 2-х зіркових готелях прості, але зручні. Вас чекають чиста постільна білизна, стіл, скромний декор та гостинна атмосфера, орієнтована на чистоту та практичність.
Популярний серед ділових мандрівників та економічних туристів, дво зіркові готелі в Україні часто належать до туристичних мереж. Хоча вони можуть не пропонувати якісь розкішні зручності, вони пропонують хороше співвідношення ціни та якості. А додаткові плюси, такі як безкоштовний сніданок, можуть підвищити їх привабливість для тих, хто хоче максимально якісно використовувати свій бюджет.
Три зіркові готелі
Три зіркові готелі пропонують гармонійне поєднання якості та доступності. Маючи помірні ціни, вони врівноважують вартість ряду зручностей.
Три зіркові готелі в Україні, ідеально підходять для мандрівників, які шукають комфортного відпочинку, часто пропонують:
- У ресторанах готелю подаються страви різноманітної кухні, включаючи страви місцевої та міжнародної кухні.
- Фітнес центри і басейни
- Престижні місця поблизу основних туристично визначних пам’яток або бізнес-центрів
- Стильно обставлені номери
- Бар або міні-бар у кімнатах
- Конференц-зали для ділових потреб
- Зручний рецепшин для реєстрації та вирішення проблем
3-х зіркові готелі в Україні, поєднуючи комфорт, зручність та справедливі ціни.
Чотирьох зіркові готелі
Багато чотирьох зіркових готелів – це розкішні готелі, відомі своєю зручністю високого класу, вигідним розташуванням та елегантними інтер’єрами. Перехід від трьох зірок до чотирьох зірок відзначається покращеною якістю обслуговування та увагою до деталей.
Наприклад, хоча готель з трьома зірками може запропонувати гарне обслуговування номерів та гідний вид з вікон, готель з чотирма зірками в Україні зазвичай забезпечує додаткову зручність, наприклад, консьєрж послуги, вони розташовані поблизу основних туристичних визначних пам’яток або ділових районів.
4-х зіркові готелі в Україні відрізняються тим, що на їх території є декілько зручностей, включаючи вечірню підготовку номерів, розкішні туалетні приладдя, вишукані страви та ексклюзивні спа-послуги. Вибір високоякісного чотирьох зіркового готелю в Україні часто означає вибирати напрямок, який додає розкіші при розміщення у ньому.
Готель п’ять зірок
Готелі з п’ятьма зірками – це вершина розкоші, пропонуючи виняткове обслуговування, розкішні номери та зручності першого класу. Інтер’єри цих отелів часто поєднують традиційну європейську елегантність та сучасний стиль. У готелі є спа-центр та вишукані ресторани, які іноді очолюють відомі кухарі.
Кімнати для гостей в українських п’яти зірковій готелях створені для максимального комфорту та розкоші. До зручностей для відпочинку зазвичай у такому отелі є кілька басейнів, іноді розташованих у чудових ландшафтних садах та панорамний вид на місто чи природні пейзажі.
Додаткові зручності в цих готелях першого класу можуть включати салони з повним спектром послуг, ексклюзивними розважальними можливостями та сучасними фітнес-центрами. Перебування в готелі з п’ятьма зірками в Україні – це цілісне розкішне враження, де кожна деталь ретельно продумано від реєстрації до вильоту та поселення. Одним із цих 5-ти зіркових готелів є одеський отель Калифорния.
Критерії оцінювання зіркового рейтингу готелю
В Україні система зіркового рейтингу готелів допомагає мандрівникам вибирати розміщення, яке відповідає їх потребам та бюджету. Ця система контролюється регіональними організаціями. Яка забезпечує стандартизовану настанови на основі різних критеріїв, включаючи якість зручностей, чистоту, обслуговування та інфраструктуру.
Комісія з питань створення категорій готелів встановлює основні принципи та критерії, які готелі повинні дотримуватися, щоб отримати певний рейтинг зірки. Оцінювачі проводять регулярні перевірки, оцінюючи готелі по списку контролю, що включає якість кімнат, чистоти, поведінку персоналу та заходи безпеки в готелях.
Готелі оцінюються за шкалою від однієї до п’яти зірок, де більш високі рейтинги вказують на більш розкішні та високі класи готелів. Кожна категорія зірок вимагає певних обов’язкових зручностей. Наприклад, готель з однією зіркою повинен забезпечити основні зручності, такі як чисті номери та прибирання, тоді як готель з п’ятьма зірками повинен пропонувати такі послуги, як консьєрж, кілька варіантів харчування, спа-центр та басейн.
Система оцінювання готелів в Україні дотримується підходу на основі балів, де оцінюються різні параметри, такі як розмір кімнати, чистота, якість обслуговування та загальне задоволення гостя. Кожному параметру присвоюються бали, а загальна кількість балів визначає зірковість готелю, що забезпечує об’єктивну та послідовну оцінку місць тимчасового проживання.
Вибір готелю, який відповідає вашим потребам
Як бачите, рейтинги готелів у кількості зірок не завжди зводиться до різниці між “дивовижними” та “уникненням будь-якою ціною”. Вони скоріше розроблені так, щоб служити загальним керівництвом, щоб ви знали, чого очікувати від послуг самого вашого готелю.
Але “уникати будь-якої ціни” – це швидше питання для відгуків реальних клієнтів, які дадуть об’єктивну оцінку готельного сервісу. Ось чому може бути корисно враховувати як рейтинги зірок, так і відгуки клієнтів при виборі найкращого готелю для ваших потреб. Читання відгуків клієнтів та перегляд фотографій мандрівників може дати набагато детальніші поради щодо вибраного вами готелю.