Ви збираєтесь забронювати готель та запитуєте, чи є сайт Booking.com надійним ресурсом для бронювання проживання. У нашій статті ми розглянемо наскільки надійний сервіс Booking і розповімо, що потрібно знати, перш ніж приступити до бронювання.

На ринку готелів багато пропозицій, бутік-готелі займають ринкову нішу, пропонуючи розміщення, що підходить парам, сім’ям, діловим людям та досвідченим мандрівникам.

Ті, хто шукає розміщення за ціною між хостелом та 5-зірковим готелем, шукають бутік-готелі, у яких скромні розміри готелю та кількість номерів буде сусідити з люкс послугами та зручностями, такими як бізнес-центр, спа салон, басейн та ресторан, які є тільки у п’ятизіркового готелю в Одесі.

Повернемося до бронювання у сервісі Букінг.

1. Що таке Booking.com?

Це веб-сайт, за допомогою якого можна бронювати житло для будь-яких цілей. Це майданчик маркетплейс, що пропонує послуги бронювання від кемпінгу до 5-зіркових готелів класу люкс. Компанія працює з 1996 року, тому користується популярністю, як старий та надійний оператор бронювання житла.

2. Як користуватись сайтом

Використання керування сайтом інтуїтивно зрозуміле. Є фотографії, дві колонки, відгуки клієнтів та кілька кнопок. Усі деталі у вас під рукою. Добре було б переглянути весь лістинг пропозицій, перш ніж ухвалити остаточне рішення.

Ви можете отримати повне уявлення про об’єкт, переглянувши велике зображення, а потім натиснувши мініатюри трохи нижче. Якщо ви наведете курсор на кожну мініатюру, ви побачите повнорозмірне слайд-шоу всіх фотографій та безліч можливостей для бронювання.

2.1 Якщо ви знаходитесь на головній сторінці сайту Booking, ви можете скористатися фільтрами в лівому стовпці, щоб звузити коло результатів, що шукаються.

Фільтрувати можна за:

  • Ваш бюджет
  • Популярні фільтри
  • Рекомендовано для вас
  • Рейтинг зірок
  • Відстань від центру міста
  • Веселі розваги
  • Наявність (на вказані дати)
  • Угоди
  • Цілодобова стійка реєстрації
  • Політика бронювання (безкоштовне скасування, без передоплати)
  • Харчування
  • Тип проживання (бутік-готелі не розглядаються)
  • Тип нерухомості
  • Визначні пам’ятки
  • Перевага ліжка
  • Оцінка огляду
  • Зручності
  • Зручності у номері
  • Район
  • Мережа готелів
  • Доступність нерухомості
2.2 Доступність кімнат

Зверніть увагу перші позиції у списку, платять вищу комісію сайту (переважний партнерський об’єкт – жовтий значок з піднятим великим пальцем), тому вони швидше за все не будуть найдешевшими у списку.

На сайті немає окремого фільтра для бутік-готелів. Якщо ви орієнтовані там, шукайте їх за назвою, а фільтр застосовуйте просто готелі.

2.3 Бронювати

Перша кнопка, яку ви побачите у лівому верхньому кутку – «Зарезервувати».

МІНУС – необхідно ввести дати поїздки, перш ніж ви зможете побачити ціни. Це не зручно для тих, хто не знає точних дат подорожі. Однак, ви можете відразу побачити типи пропонованих номерів. Введіть кілька зразкових дат, щоб побачити, які номери доступні та за якою ціною.

Обов’язково проведіть ретельний та глибокий пошук вибраного вами житла, щоб не отримати жодних сюрпризів на зразок спільних кімнат у гуртожитку замість окремих кімнат. Шукайте це над результатами доступності: «Ваші результати включають деякі загальні приміщення, такі як ліжка в гуртожитку». Обов’язково натисніть на посилання «Показати лише окремі кімнати», якщо ви не хочете жити у гуртожитку чи хостелі.

2.4 Інформація та ціни

Вкладка «Інформація та ціни» перенаправляє вас до типів номерів.

Він показує, скільки людина спить у номері, сьогоднішню ціну, ваш вибір безповоротного чи безкоштовного скасування, та відсутність передоплати. Ви можете вибрати кількість номерів, які хочете, а потім забронювати їх прямо там.

2.5 Зручності

Список всього, що пропонує житло у плані послуг, зручно перерахований на вкладці «Послуги». Найбільш популярні зручності на даній території відображаються зеленим у верхній частині списку.

На відкритому повітрі (опис того, що пропонує одеський готель чи нерухомість у плані меблів, саду, майданчиків для барбекю тощо)

  • Послуги та додаткові послуги (квитки на шоу та атракціони)
  • Домашні тварини (дозволені домашні тварини)
  • Заходи (жива музика, «щасливий годинник», тематичні вечері, кінопокази, пляж, вечірні розваги, нічний клуб, водні види спорту на території готелю, наявність велосипедів, прокат велосипедів та бібліотека)
  • Їжа та напої (пропонуються на території готелю)
  • Інтернет
  • Стоянка
  • Здоров’я та благополуччя (масаж та/або спа)
  • Послуги стійки реєстрації (консьєрж, камера зберігання багажу, цілодобово тощо)
  • Розваги та сімейні послуги (послуги няні)
  • Послуги з збирання (чищення взуття, пральня)
  • Бізнес-послуги (факс/ксерокопіювання, бізнес-центр)
  • Загальні (кондиціонер, послуга побудови, обслуговування номерів тощо)
  • Мови спілкування

Деякі послуги надаються за додаткову оплату. Наприклад, барбекю, пральня чи послуги няні.

2.6 Правила внутрішнього розпорядку

У Правилах будинку пояснюється час заїзду та виїзду. Правила скасування та передоплати обговорюються з посиланням на умови кожного бронювання, яке ви можете зробити. Наприклад, безкоштовне скасування бронювання та/або відсутність необхідності в передоплаті.

Зверніть увагу, що у разі скасування, зміни бронювання за незворотною вартістю або у разі неявки стягується повна вартість.

Озвучення своєї політики щодо дітей, а також наявності дитячих ліжечок та додаткових ліжок.

У розділі «Домашні тварини» зазначено, чи дозволено проживання з домашніми тваринами, а також може стягуватися додаткова плата.

Декілька осіб, які бронюють номер разом, вважаються групою при бронюванні певної кількості номерів, і можуть застосовуватись додаткові доплати та правила.

Усі кредитні картки, які приймає об’єкт розміщення, перераховано. Вони можуть тимчасово заблокувати суму для бронювання до вашого приїзду.

2.7 Те, що під дрібним шрифтом

Власник кредитної картки повинен бути присутнім після заселення з кредитною карткою, за допомогою якої було зроблено бронювання. Кредитна картка третьої особи ПОВИННА мати підписану авторизацію, і її необхідно запросити під час процесу бронювання.

Зверніть увагу, що у кожного готелю та місця розміщення свій метод оплати та своя політика. Завжди перевіряйте це під час бронювання готелю.

2.8 Відгуки гостей

З урахуванням загальної оцінки у цьому розділі легко зрозуміти, на чому ґрунтуються ці огляди. Вони такі:

  • Розташування
  • Чистота
  • Персонал
  • Комфорт
  • Зручності
  • Цінність грошей
  • Сніданок
  • Безкоштовний Wi-Fi

Оцінки: відмінно: 9+, добре: 7-9, нормально: 5-7, погано: 3-5, дуже погано: 1-3.

Огляди доступні різними мовами.

Живі відгуки пишуть сім’ї, пари, групи друзів, самотні мандрівники чи ділові мандрівники.

Ви можете сортувати відгуки за рекомендаціями, датою (від нових до старих), датою (від старих до нових), оцінкою (від більшої до меншої), оцінкою (від меншої до більшої).

Пошук тем відгуки по:

  • Кімната
  • Ресторан
  • Розташування
  • Сніданок
  • Ліжко
  • Бар
  • Вечеря
  • Шум
  • Гучний
  • Чистий
  • Сходи
  • Ванна кімната
  • Кава
  • Балкон
  • Душ
  • Люкс
  • Багаж
  • Піднімати
  • Гарячий
  • Вид
  • Автобус
  • Вікно
  • Велосипед

3. Процес бронювання

Введіть наступну інформацію у полі пошуку у верхньому лівому стовпці:

  • Дати заїзду та виїзду
  • Пошук за назвою місця призначення чи об’єкта нерухомості
  • Скільки дорослих – від 1 до 30
  • Діти – від 0 до 10
  • Скільки кімнат – від 1 до 30

Під полем пошуку знаходиться опція фільтра, яка дозволяє вам здійснювати пошук практично за будь-якими критеріями, які ви можете придумати, включаючи:

  • Бюджет
  • Популярні фільтри
  • Рекомендовано для вас
  • Рейтинг зірок
  • Відстань від центру міста
  • Веселі речі, які можна зробити
  • Доступність
  • Угоди
  • Цілодобова стійка реєстрації
  • Політика бронювання
  • Харчування
  • Тип перебування
  • Тип нерухомості
  • Визначні пам’ятки
  • Перевага ліжка
  • Оцінка огляду
  • Зручності
  • Зручності у номері
  • Район
  • Доступність нерухомості
  • Доступність кімнати

4. Карта

Дуже зручно, що можна побачити розташування вибраного готелю на Google Maps. Це актуально особливо для тих, хто шукає проживання ближче до визначних пам’яток.

При наведенні курсору на значок на карті ви отримаєте докладну інформацію про житловий об’єкт.

Варіанти проїзду до готелю наведені під картою.

5. Показати схожі готелі

Якщо вам сподобався якийсь готель, але ви не впевнені, що це найкращий вибір, ви можете натиснути на посилання на схожі готелі. Там ви знайдете список порівняних готелів у цьому районі, де найкращі варіанти будуть першими. Один з найприємніших варіантів розміщення в Одесі – це п’ятизірковий одеський готель Каліфорнія, в якому ви знайдете все і ще більше.

6. Питання та відповіді. Керівництво

Ваше питання(и) має(и) стосуватися тільки нерухомості та приміщення.

Не варто включати в себе жодну особисту інформацію, політичні, етичні чи релігійні коментарі, а також рекламний контент. Таке питання буде видалено.

Уникайте використання ненормативної лексики або її подоб з креативним написанням будь-якою мовою. Це включає мову ворожнечі, дискримінаційні зауваження, погрози, сексуально відверту мову, насильство або пропаганду незаконної діяльності. Поважайте особисте життя інших.

Сервіс сам видалить або приховає адреси електронної пошти, веб-сайти, номери телефонів, облікові записи соціальних мереж та аналогічні дані.

7. Гарантія кращої ціни

Відповідність цін – ви можете вимагати повернення різниці, якщо ви знайдете дешевше бронювання на іншому сайті. Для цього вам потрібно буде надати їм посилання на іншу пропозицію, і воно має бути онлайн та доступне, коли сервіс перевірить його.

Ось короткий контрольний список із цього питання.

  • Інший повинен відноситися до тієї ж нерухомості та типу розміщення.
  • Коли Інша пропозиція повинна мати ті ж дати заїзду та виїзду.
  • Інша пропозиція повинна мати таку саму політику та умови скасування.

Коли ви не можете претендувати на виплату різниці?

  • Якщо інша пропозиція розміщена на сайті, на якому не вказано тип об’єкта розміщення або тип розміщення, ви проживатимете в ньому до моменту бронювання.
  • Якщо інша пропозиція є частиною програми лояльності або винагород.
  • Якщо інша пропозиція є частиною спеціальної акції чи угоди.

Якщо ви знайшли свій номер дешевше десь ще, знайдіть рядок «Знайшли цей номер дешевше десь ще» на сторінці підтвердження бронювання або в розділі «Переглянути всі бронювання».

8. Як скасувати бронювання?

Вам необхідно ввести дати заїзду та виїзду, щоб побачити правила скасування бронювання, наприклад, безкоштовне скасування за 48 годин до прибуття.

Обов’язково ознайомтеся з усіма умовами бронювання для отримання детальної інформації. Політику скасування бронювання ви знайдете у підтвердженні бронювання.

Інші варіанти не передбачають передоплати, що означає, що ви платите після прибуття на об’єкт нерухомості.

Ви можете скасувати бронювання, але розмір плати залежить від об’єкта розміщення. Це зазначено у політиці скасування бронювання.

Скасування бронювання, що не повертається, зазвичай тягне за собою плату. Ви можете запросити безкоштовне скасування під час керування бронюванням. Це надішле запит до об’єкта розміщення, який може ухвалити рішення про відмову від плати за скасування.

Ви не можете змінити дати бронювання за безповоротним тарифом, але ви можете повторно забронювати бажані дати, якщо ваш запит на відмову від зборів буде схвалено.

Після скасування бронювання ви повинні отримати електронний лист з підтвердженням протягом 24 годин, зв’яжіться додатково з об’єктом бронювання, щоб підтвердити, що вони отримали скасування.

Примітка: податки, збори та ПДВ включені у ціну – користувач бачить остаточну суму.

9. Недоліки

Недоліком використання Booking є те, що в процесі бронювання ви не спілкуєтесь із живою людиною. Якщо ви замовляєте безпосередньо в готелі Каліфорнія, то спілкуєтеся з живою людиною, яка відразу врахує всі ваші потреби.

Незважаючи на те, що розділ «Питання та відповіді» є докладним, на ваше запитання може бути дана не та відповідь, яка вам потрібна, або ваша проблема може бути трохи іншою і на неї не можна дати спільну відповідь.

Ви можете не отримати найдешевший тариф на ринку. Вам справді потрібно провести власне порівняння цін, перш ніж брати на себе зобов’язання та натискати кнопку «Зарезервувати».

Замість резюме

Booking – це комплексний туристичний сайт для бронювання, який допоможе вам знайти найкраще розміщення у вибраному вами місті, яке відповідає вашим потребам.