Sorry, this entry is only available in Ukrainian and Russian.
Що робить номер у готелі не просто добрим, а дуже комфортним? Це просте питання, але на нього немає короткої відповіді. Існують певні речі, які ми сприймаємо як даність: чистота, функціональність, комфорт. Без цих базових речей гості готелю навряд чи будуть задоволені.
Але життя складається з дрібниць – від них враження може стати своєрідним ефектом вау, або навпаки безнадійно зіпсуватися навіть спочатку приємне враження. Саме дрібниці роблять відпочинок у номері готелю просто чудовішим. Продумані деталі, які показують, що адміністрація готелю стала місце гостя і глибоко продумав його потреби і бажання. Звичайно ж ми не говоримо про якісь стандартні речі типу, швидкого і надійного Wi-Fi, це стандарт, який повинен бути в будь-якому готелі, що поважає себе.
11 приємних дрібниць для гарного готельного номера та комфортного відпочинку!
Перераховані в цій статті дрібниці – лише деякі з найчастіших зауважень, які ми чули від наших гостей і відповідно ми зробили все, щоб їх врахувати та зробити відпочинок у нас максимально приємним. Готелі в Одесі, а наш готель Каліфорнія знаходиться саме в «перлині біля моря» пропонують тільки найкомфортніший сервіс.
Штори, що виконують свої функції
У готельному номері не обов’язково мати щільні штори – деякі гості віддають перевагу жалюзі або звичайним шторам, щоб сонце могло розбудити їх природним чином. Але якщо вони у вас є, вони мають працювати гарними, якщо не сказати розкішними. І це передбачає їхню правильну установку, без дратівливого зазору посередині, який не щільно закриватиметься.
Фен з родзинкою
Причини слабких фенів очевидні: моделі малої потужності та стандартної конструкції споживають менше енергії та обходяться недорого. Але чи ця невелика економія розчарування гостей, яким доводиться витрачати по десять хвилин на сушіння волосся? Ми говоримо «ні» – в номері повинна бути тільки найкраща техніка, щоб зробити відпочинок в готелі чудовим, а звичайні події дуже зручними.
Інструкції щодо використання кондиціонера
Є багато різних марок і моделей кондиціонерів. Серед них є інтуїтивно зрозумілі, інші – ні. Чіткі інструкції з керування кондиціонером у готельному номері (у роздрукованому чи електронному вигляді) можуть позбавити гостя від неприємного відчуття нерозуміння – як користуватися приладом, а отже, і від невеликого стресу.
Безкоштовна питна вода
У номері повинна бути вода (або фільтрована вода в багаторазовій скляній пляшці), запас якої слід поповнювати щодня. Якість води може бути різною, але пити воду з крана в готелі – це моветон. А виставляти рахунок та стягувати додаткову плату за першорядну людську потребу – видалення спраги, не найгостинніший жест.
Гіпоалергенні подушки, ортопедичний матрац та якісні ковдри
Чи потрібно казати, що якість сну визначає якість життя. Людина, що добре виспалася і відпочила, робить у 5 разів більше справ, з 10-ти кратною ефективністю. Цьому сприяє якісне ліжко, ортопедичний матрац, гіпоалергенні подушки та ковдри, всі ці мега приємні зручності зробити нічний відпочинок просто чудовим. І всі ці зручності є в одеському готелі Каліфорнія, що в історичному центрі Одеси, серед пам’яток культури та архітектури.
Розумні телевізори
Найбільше гостям потрібна зручність. Коли вони відпочивають у номері, їм не хочеться шукати потрібну інформацію в телефоні, на маленькому екрані. А розумний телевізор – Smart TV з програмами, як YouTube і Netflix, дасть можливість зробити це набагато комфортніше.
Тапочки та безкоштовний халат
Перехід з душу в ліжко без капців, може бути не дуже комфортними вже точно незручним для наших ніг. Голі пальці на холодній підлозі ванної кімнати та свіжовимиті ступні на килимі – для багатьох це неприємні відчуття, але проста пара тапочок вирішить цю проблему.
Багато місця для зберігання речей
Дехто воліє жити на валізах – воліючи не розпаковуватися. Але зупиняючись довше, ніж на пару ночей, більшості гостей буде зручніше розпакувати речі, зберігаючи при цьому порядок у номері. Насамперед потрібно знайти місце, де зручно розмістити великі валізи, а потім – достатньо місця для зберігання одягу. Ах так, для цього потрібно багато вішалок. А часто люди зустрічають ситуацію, коли таких простих речей – як вішалки якраз не вистачає.
Безкоштовне вітальне частування
Гості готелю завжди приємно здивовані увагою з боку персоналу готелю – будь то пляшечка шампанського або свіжі фрукти. Але багато гостей, особливо на відпочинку, хочуть отримати свіжі враження, так як автентичних, місцевих вражень. Простий спосіб задовольнити це бажання – залишити в номері невеликий вітальний (не стандартний) подарунок після їхнього прибуття. Чи не банальну шоколадку на подушці, або навіть пляшку вина, а печиво з місцевої пекарні, вино з місцевого виноградника чи пиво з місцевої броварні чи пляшечку шампанського від місцевого шампанського заводу. До речі це також відмінний спосіб налагодити горизонтальні зв’язки в бізнес-спільноті, що дозволить вам просувати свій бізнес, а виробником будь-яких смакот, представити свою продукцію гостям міста.
Косметичні та туалетні приладдя
Великий тюбик гелю для душу, великий тюбик шампуню та великий тюбик мила для рук. Тепер це невід’ємна частина готельного номера. Але високоякісне туалетне приладдя не тільки дозволить заощадити місце у вашому багажі, для дійсно потрібних речей. А ще створять дуже позитивне враження, крім того користуватися класним туалетним приладдям дуже приємно.
А якщо в наборі буде додатковий продукт, наприклад, зволожуючий крем для рук або засіб для догляду за волоссям (до речі, буде подвійно цікавіше, якщо це буде хороший місцевий виробник з натуральних інгредієнтів).
Індивідуальний підхід до клієнтів
Справжня гостинність полягає в тому, щоб створювати гостям приємні та бажані враження. Найкращий спосіб зробити це – дати їм відчути себе бажаними гостями, яким завжди готові допомогти. Для цього можна забезпечити цілодобову підтримку, наприклад, як у готелі-бутік Каліфорнія в Одесі. Крім цього звернення на ім’я, надання допомоги від виклику таксі до розповіді про визначні пам’ятки Одеси, які ресторани та кафе варто відвідати гурманам. Хоча в нашому готелі є чудовий ресторан, який завжди радий гостям. А ще наші співробітники можуть порадити на які виступи та шоу варто сходити.
Якщо ви говорите про зручності, то деякі готелі починають персоналізувати вміст холодильників в номерах – ще одна важлива деталь, що робить відпочинок комфортним. Крім того, якщо гість є постійним, то знаючи його смаки можна приготувати в номері, напої на його смак. Або навпаки, якщо ви знаєте, що ваш гість не вживає алкоголь, ви можете забрати всі алкогольні напої до прибуття і замінити їх безалкогольними.
Що можна сказати на закінчення
У списку приємних і потрібних дрібниць є дві спільні теми: зручність і продуманість. Гості готелів не повинні турбуватися про такі прості речі, як можливість швидко висушити волосся або легко переглянути улюблений фільм на великому екрані телевізора. Вони повинні відчувати, що всі їхні потреби враховані і що їх по-справжньому цінують та чекають.
Ці дрібниці можуть мати вирішальне значення і допомогти перетворити гостей, які приїхали вперше, на постійних клієнтів.